私たちの価値観と取り組み
Doki Dokiでは、誠実さと信頼を基盤としたパートナーシップを築き、長期的な協力関係と相互の成長を重視することで、関わるすべての人々に、有意義で持続可能かつ本物の体験を提供しています。
Trust(信頼)
信頼は、私たちが築くあらゆるパートナーシップの基盤です。アジア全域で事業を展開するDMCとして、私たちは信頼性、責任感、一貫性の重要性を深く理解しています。これらは、日本のパートナー様にとっても、世界中の代理店様にとっても不可欠な価値観です。 私たちは、最初の見積もりからツアーの成功裏の完了に至るまで、あらゆる段階で皆様に信頼いただけるパートナーとなることを目指しています。私たちのチームは、明確さと透明性を保ち、各プロジェクトの成功に向けて真摯に取り組むことで、長期的な信頼関係を築くよう努めています。
Integrity(誠実)
誠実さは、私たちの働き方やコミュニケーション、そして協働の指針となっています。 私たちは、率直な対話、責任ある意思決定、そして地域社会と業界基準への尊重を大切にしています。当社のポリシーに基づき、旅程は正確に作成され、価格は公正かつ透明性を保ち、パートナーやサプライヤーとの約束は常に確実に履行されます。 私たちは、最高水準の倫理観をもって、現地でパートナーの利益を代弁します。
Long-term Collaboration(長期的関係)
私たちの目標は、単なる一シーズンにとどまらず、長年にわたる関係を築くことです。 私たちは、各市場(フランス語圏、英語圏、ドイツ語圏)のニーズを理解し、それに応じてサービスを最適化するために、時間と労力を惜しみません。この長期的な視点を持つことで、プロセスの改善、優遇条件でのパートナーシップの確立、製品品質の向上を実現し、関係者全員にとって有意義な価値を創出することができます。 私たちは、パートナーを犠牲にすることなく、パートナーと共に成長していきます。
Shared Growth(相互成長)
私たちは、真の成功とは皆で分かち合うものであると信じています。日本全国の地元のサプライヤー、旅行代理店、観光業界の専門家と緊密に連携することで、商品ラインナップの充実から持続可能な開発の機会の拡大に至るまで、すべての関係者が恩恵を受けられるネットワークを築いています。 私たちのアプローチは、協調的かつ先見性があり、国内外を問わず、より健全で革新的な旅行エコシステムの構築に注力しています。
協働の原則
当社は、事業活動のあらゆる側面において、日本の法規制、業界の慣行、および地域の期待を尊重しています。
当社の協業の原則には、以下のものが含まれます
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厳格なサプライヤー選定基準
品質、信頼性、安全性、および文化的配慮に基づいて。
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定期的な評価
提携ホテル、ガイド、運送会社、および体験プログラム提供業者。
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透明性の高いコスト構造
および対象範囲・除外事項に関する明確な説明。
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文書および手順
国際的および日本のベストプラクティスに沿ったものです。
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品質管理への取り組み
抜き打ち検査、状況の確認、および旅程の継続的な最適化など。
これらの原則により、当社が運営するすべてのプログラムが、パートナーの皆様が期待する水準と、日本の旅行業界が掲げる基準の両方を満たすことを保証します。
私たちの具体的な取り組み
迅速かつ透明性の高いコミュニケーション
迅速かつ丁寧で、分かりやすい対応を心がけています。ヨーロッパ、北米、日本など、どこからのお問い合わせであっても、多言語対応チームが円滑なコミュニケーションと正確な情報提供を行い、タイムリーな意思決定をサポートします。
期日通りの支払い
当社は支払いスケジュールを厳守し、明確な財務プロセスを維持しています。これにより、サプライヤーとの信頼関係を築き、長期的な協力関係の安定を図り、すべてのパートナーにとって円滑な業務運営を実現しています。
多言語対応
当チームは、日本語、英語、フランス語、ドイツ語、ノルウェー語、スペイン語、イタリア語で円滑にコミュニケーションをとることができます。
こうした言語の多様性により、さまざまな文化的な期待を理解することができ、旅程の詳細から業務上の細かな点に至るまで、翻訳の過程で情報が失われることがないよう確実にしています。
明確なプロセスと確実な運用
当社は、見積もり、確認、業務、報告について、体系化された社内手順に従っています。
パートナーの皆様には、一貫したワークフロー、正確な書類作成、そして最初の依頼からツアー終了後のフィードバックに至るまで、旅行プロセスのあらゆる段階を管理する専任の現地チームによるサポートをご提供しています。
継続的な改善への取り組み
当社は定期的に旅程を見直し、現地の状況の変化を注視するとともに、パートナーからのフィードバックを今後の運営に反映させています。
私たちの目標は、品質、効率性、そして創造性を常に向上させることです。